[摘要] 龙文区首创公租房“保姆托管”服务！并实现“一网通办”
随着近年来大量公租房的建成和交付使用，公租房运营管理中专业人员不足、服务水平不高、管理不规范等问题也日益凸显。为此，龙文区主动作为、创新管理模式，首创政府购买公租房运营管理服务模式，成为全市试行公租房管理“托管服务”的城区。
过去，公租房房租的缴交流程较为繁琐，承租人需每月到银行缴交费用，并将缴交凭证交回公租房管理中心。而现在，这样麻烦的操作可以完全省去。得益于公租房管理“托管服务”的运营投用，目前，龙文全区已配租的400多套公租房可通过银行卡集中代扣缴费方式缴交房租，这是该公租房管理信息系统给予承租人最直观的便利。
龙文区住房保障与房地产综合服务中心工作人员谢颖渊介绍：“我们这块是通过跟租户签订代金的协议，他提供银行账号，直接缴到国库里，这个系统就可以发起缴交的提示。我们在整个管理平台上对租户的租金缴交情况一目了然，谁交、谁没交，没交会出现银行欠账的情况，像这种欠账的情况，未来也会跟银行的个人征信、信用评价挂钩的，如果欠缴超过三个月，我们这边也会对承租人进行腾房处理。＂
不仅可以缴交房租，在这个系统上，申请、配租、签约、租金收取、补贴发放等有关公租房管理的相关信息也分类归档，一目了然。通过智能管理信息系统，公租房服务事项将实现“一网通办”。
谢颖渊介绍：“在系统上对我们所有的房源出租情况，空置情况，还有包括之前承租人的租金缴交情况，全部非常明了地在我们这个系统上就能体现。”
目前该系统各项功能还在持续完善中。据了解，为规范管理已配租的公租房，龙文区将住户信息采集、租赁合同签订、住户档案管理及房源维修养护等部分适合市场化方式运作的服务事项通过政府购买服务方式实施，大大提高了公租房的供给服务效率。目前，在该系统运营服务中心的协助下，龙文区已签订842套公租房的运营管理服务合同，并签订租赁合同460户，建档460户，维修服务150余户。同时，运营服务中心还对辖区内公租房小区进行每半月一次巡查，累计巡查30余次。
工作人员高昭阳表示：按相关文件的规定，制定下来的标准是公租房5元／平方米、5.5元／平方米左右，这两个价格，廉租房是按照保障面积内1元／平方米，保障面积外按照公租房的标准来进行收费，公租房大概的面积在60平方米、50平方米、40平方米。
据统计，龙文共有公共租赁住房842套，目前剩余150套尚未配租。为解决中等偏下收入家庭住房困难、就业职工阶段性住房支付能力不足问题，符合条件的家庭及个人，均可以低于市场水平的租赁价格，申请限定套型住房面积和条件的公共租赁住房。优抚对象、环卫工人、国有企业下岗职工、引进人才、乡村教师和60周岁以上的老年人申请公共租赁住房的，同等条件下给予优先配租，从青年教师，青年医生，环卫工人，还有公交司机，（进一步）扩大到机关事业单位干部，都能够申请公租房，而且可以不受收入条件限制，扩大保障范围。每年都会对这些入住的公租房的对象进行核查，如果发现他们有不符合条件（的情况），会进行相应的程序，进行腾退。
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