[摘要] 为进一步提高城市社区治理精细化水平，构建以信用管理为核心的新型物业服务市场监管机制,促进辖区物业服务行业健康有序发展。
日前，有群众留言反馈：“某小区物业公司落实防疫工作不力，存在人员、车辆进出管控不到位问题。”得知情况后，龙文区城市物业服务中心马上现场核实，约谈该小区物业公司负责人，督促立即整改，并对该物业服务企业信用评价进行扣分，这是龙文区启动物业版“大众点评”留言以来，处置的起因防疫不力，影响信用等级评价的经营行为。标志着龙文区物业公司管理由“部门单一监管”向“全民监督”迈进。
为进一步提高城市社区治理精细化水平，构建以信用管理为核心的新型物业服务市场监管机制,促进辖区物业服务行业健康有序发展。龙文区明确将疫情防控、造成安全隐患或重大影响等19个物业管理事项列为信用评价体系直接减分事项，并在新闻媒体公布点评渠道和举报电话，长期受理物业管理出现的问题。信用等级评价结果还将作为龙文物业管理示范项目考评、评奖评优、日常监管、物业服务项目招投标等物业管理活动的重要依据。
目前，龙文辖区45家物业管理公司已全部纳入物业信用评价范围，2022年以来，累计约谈物业服务企业5次，对物业服务企业信用评价减分33分。
“在留言中我们发现，市民对龙文区物业管理工作比较满意。我们将进一步加强对物业服务企业管理考核工作，优胜劣汰，持续提升业主的幸福感、满意度。”龙文区城市物业服务中心负责人表示。
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