全省首推，一趟办完！龙文区“购房、落户”多事合一办

“我们办理不动产权证登记转移必然会涉及到水、电、气、广电过户等手续需要办理，涉及的单位比较多，有的需要多个部门来回跑，现在龙文区把“购房、落户、水电气网过户”这么多事项合并成一件事来办，非常方便，非常暖心，给他们点赞！”时间过去了两个月，家住福建漳州龙文区荣昌东方广场10558元/平方米[龙文]荣昌东方广场0套在售的阙女士高兴地回忆起来。原来，今年5月13日，漳州市龙文区在全省首推“购房、落户、水电气网过户”多事合一服务模式，阙女士幸运地成为新制度改革第一个受益者。

据介绍，龙文区推行的“购房、落户、水电气网过户”多事合一服务模式，群众在办理不动产权证登记转移时，可同时选择一站式办理水、电、气、广电过户、新业主落户等业务，不动产证书可邮政寄达，实现一次跑，办多件事。办理时限由原来9个工作日压缩至2个工作日内，提交材料由36份缩减至15份，材料精简了58.33%，跑动次数由7次减少为最多跑1趟，申请内容合并成1张表格……群众办事省时、省心又省力。

一连串的数字，折射出的是龙文区有关部门服务群众、方便群众办事的赤诚初心，折射的是龙文区相关单位自加压力和使命担当。

服务群众，永远在路上。龙文区在推进营商环境建设进程中，积极打造个人全生命周期政务服务，结合龙文的实际情况，针对群众办理不动产权证登记转移、水、电、气、广电过户及新业主落户等事项涉及的手续繁琐、需多个部门来回跑等痛点堵点问题，于2022年4月启动“购房、落户、水电气网过户”多事合一服务改革，组织引导进驻窗口积极探索，率先在全省创新推出“购房、落户、水电气网过户”多事合一服务，全面提升企业群众办事的便捷度、体验度和满意度，以实际行动改善提升龙文营商环境。

多事合一服务，涉及的部门多、程序较为繁琐。龙文区通过梳理整合、流程再造、信息共享及一窗帮代办等模式，创新设置综合受理服务窗口，增派人手，指定专人进行业务对接，协调解决相关部门协同办件中出现的有关情况，确保各个办理环节运行顺畅；同时，不断梳理服务流程，加强业务协同。综合受理窗口将收到的申报材料，按规定程序向不动产权登记中心、公安等相关部门流转，发挥大数据联网的优势，指导申办人通过“福建省不动产登记信息系统”联动办理水、电、燃气、广电过户等业务。

服务好不好，归根结底就是群众的体验好不好，部门办事效率高不高。多事合一办模式下，龙文区严把办事结果“交钥匙”关，不断提升办事的服务质量，提高群众体验感和满意度。综合受理窗口工作人员在收到各相关部门移交的证照及办理结果后，即刻通知申办人到窗口领取，或根据申办人意愿，采取快递物流方式直接寄送给申办人。所有办理事项从综合窗口受理、不动产申请、户口申请、寄出证照等服务均在2个工作日内完成,受到群众的一致好评。

“多事合一办，仅仅是我们营商环境建设中的一部分，下阶段，我们将继续以‘换位’的思维，努力探索更加便民、更加高效、更加暖心的模式，为龙文的营商环境建设添砖加瓦。”龙文区行政服务中心管委会主任许惠忠表示。